Política de Privacidad del Libro de Reclamaciones Virtual

Vigente desde: 16 de Junio del 2025

En Grupo Pro Educar estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que usted nos proporciona al registrar su reclamo o queja a través de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, en cumplimiento de la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (D.S. N.º 003-2013-JUS) y demás normas aplicables en el Perú.

1. Responsable del tratamiento de datos

Grupo Pro Educar S.A.C.
RUC: 20601805856
Dirección: Av. Las Nazarenas N912, Las Gardenias, Santiago de Surco
Correo electrónico: atencionalusuario@grupoproeducar.com

2. Finalidad de la recopilación de datos

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:

Registrar, atender y dar seguimiento al reclamo o queja presentada.
Cumplir con las obligaciones legales vigentes.

Al enviar sus datos, usted otorga su consentimiento informado para el tratamiento de la información según lo indicado.

3. Datos personales que recopilamos

Durante el registro del reclamo, solicitaremos:

Nombre completo.
Documento de identidad.
Dirección de domicilio.
Teléfono de contacto.
Correo electrónico.
Descripción del reclamo o queja.
Otra información relevante para su correcta atención.

4. Plazo de conservación

Conservaremos los datos únicamente durante el plazo necesario para gestionar el reclamo y cumplir los plazos legales de prescripción.

5. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

6. Derechos de los titulares de los datos

Usted podrá ejercer sus derechos de:

Acceso
Rectificación
Cancelación
Oposición
Revocación de consentimiento

Para ejercerlos, puede contactarnos mediante:

Correo electrónico: atencionalusuario@grupoproeducar.com

7. Transferencia de datos

No transferiremos sus datos personales a terceros, salvo requerimiento legal o de autoridad competente.

8. Modificaciones de la política

Grupo Pro Educar podrá actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en este mismo sitio.